Conditions générales de vente

1. OBJET

Les présentes conditions générales ont pour objet de définir les modalités et conditions de ventes des services et des produits proposés sur le site par abonnement ou non (ci-après : les « Services »), ainsi que de définir les droits et obligations des parties dans ce cadre.

Elles sont notamment accessibles et imprimables à tout moment par un lien direct en bas de la page d’accueil du site.

Elles peuvent être complétées, le cas échéant, par des conditions d’utilisation particulières à certains Produits ou Abonnements. En cas de contradiction, les conditions particulières prévalent sur ces conditions générales.

2. FOURNITURE DES SERVICES

Les Services sont fournis par la société VANLIFY, immatriculée au RCS de MONTPELLIER sous le n° , dont le siège social est situé au 24 Rue du mas d’Angles 34540 Balaruc-Les-Bains.

VANLIFY peut être contactée aux coordonnées suivantes :

  • Adresse postale : VANLIFY , 24 Rue du mas d’Angles 34540 Balaruc-Les-Bains.
  • Adresse électronique : contact@vanlify.com

3. ACCÈS AU SITE ET AUX SERVICES

Les Services sont accessibles, sous réserve des restrictions prévues sur le site :

  • à toute personne physique disposant de la pleine capacité juridique pour s’engager au titre des présentes conditions générales. La personne physique qui ne dispose pas de la pleine capacité juridique ne peut accéder au Site et aux Services qu’avec l’accord de son représentant légal ;
  • à toute personne morale agissant par l’intermédiaire d’une personne physique disposant de la capacité juridique pour contracter au nom et pour le compte de la personne morale.

 4. ACCEPTATION DES CONDITIONS GÉNÉRALES

Toute commande effectuée auprès de Vanlify sur le site vanlify.com entraîne donc l’acceptation sans réserve par le Client des présentes conditions.

 5. INSCRIPTION SUR LE SITE

  • 5.1 L’utilisation des Services nécessite que le Client s’inscrive sur le site. Le Client doit fournir l’ensemble des informations marquées comme obligatoires. Toute inscription incomplète ne permettra pas la commande. Toute commande entraîne automatiquement l’inscription du Client et l’ouverture d’un compte au nom du Client (ci-après : le « Compte »), lui donnant accès à un espace personnel (ci-après : l’« Espace Personnel ») qui lui permet de gérer son utilisation des Services sous une forme et selon les moyens techniques que Vanlify juge les plus appropriés pour rendre lesdits Services.L’Utilisateur garantit que toutes les informations qu’il donne dans le formulaire d’inscription sont exactes, à jour et sincères et ne sont entachées d’aucun caractère trompeur.Il s’engage à mettre à jour ces informations dans son Espace Personnel en cas de modifications, afin qu’elles correspondent toujours aux critères susvisés.L’Utilisateur est informé et accepte que les informations saisies aux fins de création ou de mise à jour de son Compte vaillent preuve de son identité. Les informations saisies par l’Utilisateur l’engagent dès leur validation.
  • 5.2 L’Utilisateur peut accéder à tout moment à son Espace Personnel après s’être identifié à l’aide de son identifiant de connexion ainsi que de son mot de passe.L’Utilisateur s’engage à utiliser personnellement les Services et à ne permettre à aucun tiers de les utiliser à sa place ou pour son compte, sauf à en supporter l’entière responsabilité.Il est pareillement responsable du maintien de la confidentialité de son identifiant et de son mot de passe. Il doit immédiatement contacter Vanlify aux coordonnées mentionnées à l’article 2 des présentes s’il remarque que son Compte a été utilisé à son insu. Il reconnaît à Vanlify le droit de prendre toutes mesures appropriées en pareil cas.

6. DESCRIPTION DES SERVICES

L’Utilisateur a accès aux Services décrits sur le site, sous une forme et selon les fonctionnalités et moyens techniques que Vanlify juge les plus appropriés.

7. SERVICES PAYANTS


7.1 EXPÉDITION ET ACCEPTATION DES MARCHANDISES

l’expédition est réalisée sous 48 heures ouvrées.

Tous les envois sont envoyés via le service postal français. Le risque de perte et le dommage de tous les produits achetés via le site sont supportés par le transporteur. Toutefois, si les marchandises sont absentes de votre commande, ou si les biens ne sont pas dans un bon état à la réception de la commande, vous devez communiquer l’information à contact@vanlify.com dès que possible.

Produits non livrés, livrés en retard ou endommagés : 

Vanlify n'est pas responsable si l'inexécution ou la mauvaise exécution du contrat est due à l'une des situations suivantes :

  • Votre action (c'est-à-dire de votre fait). Exemples : vous indiquez une adresse de livraison incorrecte, vous faites tomber le colis au moment de sa remise, etc.
    Si une commande n'est pas livrée ou retardée pour défaut d'adressage (adresse mal renseignée, pays ou téléphone erroné, etc.), la responsabilité vous en incombe et Vanlify ne pourra être tenu pour responsable des délais ou de la non-livraison.
  • Fait d'un tiers (c'est-à-dire d'une personne extérieure du contrat).
  • Force majeure: Événement exceptionnel, imprévisible et irrésistible justifiant de s'exonérer d'une obligation, d'un engagement ou d'une responsabilité (par exemple : catastrophe naturelle pour un contrat d'assurance, décès du salarié pour un contrat de travail...) (catastrophe naturelle, crise sanitaire,...). Toutefois, une grève des services de La Poste n'est pas un cas de force majeure car d'autres entreprises peuvent assurer le transport de colis.

Erreur dans l'adresse de livraison :

Si votre commande n'a pas encore été préparée ni expédiée, contactez notre service client rapidement afin que nous puissions modifier votre adresse de livraison.

Vous pouvez contacter notre service client par e-mail via le formulaire de contact ou à contact@vanlify.com ou par téléphone/SMS au 06 19 15 33 31 (Appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00.

Si votre commande a déjà été prise en charge par le transporteur, plus aucune modification ne sera alors possible.

Le colis pourra alors soit nous être retourné si l'adresse n'existe pas ou si la personne le recevant le refuse, soit il sera livré à l'adresse indiquée par le transporteur. Vous serez responsable de la récupération de votre colis par tout moyen.

Dans le cas où votre colis aurait été perdu suite à l'indication d'une adresse de livraison incorrecte, vous ne pourrez prétendre à aucune indemnisation de la part Vanlify puisque l'entreprise aura livré le colis à l'adresse indiquée et donc rempli son contrat.

À propos des colis ne pouvant pas être livrés :

Parfois, des colis nous sont renvoyés comme non livrables.

Lorsque le livreur nous renvoie un colis ne pouvant pas être livré, nous émettons un remboursement complet (hors frais d'expédition et à l'exception de certains frais de manutention).

Pour voir le statut de remboursement de votre commande après que l'article nous a été retourné, accédez à vos commandes.

Un colis peut nous être retourné comme ne pouvant être livré pour plusieurs raisons :

  • L'adresse est incorrecte ou obsolète. Habituellement, le colis nous est retourné par le transporteur ou la personne qui l’a reçu par erreur. Merci de bien vouloir vérifier votre adresse lorsque vous passez votre commande. 
  • Notre système ne reconnaît pas la façon dont une adresse a été saisie ou le colis a été confié à un transporteur ne livrant pas cette adresse.
  • Vous avez utilisé une adresse limitée. Si vous envoyez la commande à une prison, un établissement pénitentiaire ou un établissement similaire, les produits et/ou le transporteur responsable de la livraison peuvent faire l'objet de restrictions particulières.
  • Le livreur a fait une tentative de livraison, mais a échoué. La plupart de nos livreurs effectuent au moins deux tentatives de livraison. Si après plusieurs tentatives, aucune livraison n'a pu avoir lieu, le colis nous est retourné.
  • Le destinataire a refusé la livraison. S'il s'agit d'un cadeau et que le destinataire ne s'attend pas à recevoir un paquet, il peut penser que le colis lui a été envoyé par erreur. Dans ce cas, nous remboursons l'expéditeur du cadeau et nous le prévenons par e-mail. Si vous souhaitez passer une nouvelle commande, nous vous conseillons d’informer le destinataire qu’une surprise va lui être livrée.
  • L'adresse était illisible. Dans de rares cas, les étiquettes d'adresse peuvent devenir impossibles à lire en transit. Si tel est le cas, le transporteur nous renvoie le colis.
  • Le colis a été endommagé pendant le transport. Si un colis est endommagé au cours de la livraison, le transporteur peut décider de nous le retourner sans tenter de le livrer.

Nous ne pouvons pas réexpédier les commandes que les transporteurs nous retournent comme ne pouvant pas être livrées. Si vous souhaitez toujours acheter des articles qui n'ont pas pu être livrés, passez une nouvelle commande sur notre site web.

Si vous soupçonnez que votre commande ne peut pas être livrée comme indiqué et que vous n'avez pas reçu de confirmation de son retour ou de son remboursement quatre semaines après la date de livraison prévue, contactez-nous.

7.2 RÉVISION DES PRIX

Le prix des Produits et Abonnements peut faire l’objet d’une révision par Vanlify à tout moment, à sa libre discrétion. Le nouveaux prix prend effet immédiatement pour tout nouvel achat.

L’Utilisateur qui n’accepte pas les nouveaux prix doit mettre fin à son utilisation des Services selon les modalités prévues à l’article 18. A défaut, il sera réputé avoir accepté les nouveaux tarifs.

7.3 FACTURATION

Les Produits et Abonnements font l’objet de factures qui sont communiquées à l’Utilisateur par tout moyen utile.

7.4 MODALITÉS DE PAIEMENT

Les modalités de paiement du prix des Produits et Abonnements sont décrites sur le site.

Le paiement s’effectue par prélèvement automatique à partir du numéro de carte bancaire de l’Utilisateur.

Le prélèvement est mis en œuvre par le prestataire de paiement désigné sur le site, qui seul conserve les coordonnées bancaires de l’Utilisateur à cette fin Vanlify ne conserve aucune coordonnée bancaire.

L'utilisateur garantit à Vanlify qu’il dispose des autorisations nécessaires pour utiliser le mode de paiement choisi. Il s’engage à prendre les mesures nécessaires afin que le prélèvement automatique du prix des Services puisse être effectué.

7.5 RETARDS ET INCIDENTS DE PAIEMENT

L’Utilisateur est informé et accepte expressément que tout retard de paiement de tout ou partie d’une somme due à son échéance entraînera automatiquement, sans préjudice des dispositions de l’article 12 et sans mise en demeure préalable :

  1. la déchéance du terme de l’ensemble des sommes dues par l’Utilisateur et leur exigibilité immédiate ;
  2. la suspension immédiate des Services en cours jusqu’au complet paiement de l’intégralité des sommes dues par l’Utilisateur ;
  3. la facturation au profit de Vanlify d’un intérêt de retard au taux de 4,16 % - QUATRE virgule SEIZE pourcent- le taux de l’intérêt légal, assis sur le montant de l’intégralité des sommes dues par l’Utilisateur.

8. DONNÉES

L’Utilisateur reconnaît et accepte expressément :

  1. que les données recueillies sur le site et sur les équipements informatiques de Vanlify font foi de la réalité des opérations intervenues dans le cadre des présentes ;
  2. que ces données constituent le seul mode de preuve admis entre les parties, notamment pour le calcul des sommes dues à Vanlify .

L’Utilisateur peut accéder à ces données dans son Espace Personnel.

9. OBLIGATIONS DE L’UTILISATEUR

Sans préjudice des autres obligations prévues aux présentes, l’Utilisateur s’engage à respecter les obligations qui suivent :

  • 9.1 L’Utilisateur s’engage, dans son usage des Services, à respecter les lois et règlements en vigueur et à ne pas porter atteinte aux droits de tiers ou à l’ordre public.Il est notamment seul responsable du bon accomplissement de toutes les formalités notamment administratives, fiscales et/ ou sociales et de tous les paiements de cotisations, taxes ou impôts de toutes natures qui lui incombent, le cas échéant, en relation avec son utilisation des Services. La responsabilité de Vanlify ne pourra en aucun cas être engagée à ce titre.
  • 9.2 L’Utilisateur reconnaît avoir pris connaissance sur le site des caractéristiques et contraintes, notamment techniques, de l’ensemble des Services. Il est seul responsable de son utilisation des Services.
  • 9.3 L’Utilisateur est informé et accepte que la mise en œuvre des Services nécessite qu’il soit connecté à internet et que la qualité des Services dépend directement de cette connexion, dont il est seul responsable.
  • 9.4 L’Utilisateur est également seul responsable des relations qu’il pourra nouer avec les autres Utilisateurs et des informations qu’il leur communique dans le cadre des Services. Il lui appartient d’exercer la prudence et le discernement appropriés dans ces relations et communications. L’Utilisateur s’engage en outre, dans ses échanges avec les autres Utilisateurs, à respecter les règles usuelles de politesse et de courtoisie.
  • 9.5 L’Utilisateur s’engage à faire un usage strictement personnel des Services. Il s’interdit en conséquence de céder, concéder ou transférer tout ou partie de ses droits ou obligations au titre des présentes à un tiers, de quelque manière que ce soit.
  • 9.6 L’Utilisateur s’engage à fournir à Vanlify toutes les informations nécessaires à la bonne exécution des Services. Plus généralement, l’Utilisateur s’engage à coopérer activement avec Vanlify en vue de la bonne exécution des présentes.
  • 9.7 L’Utilisateur est seul responsable des contenus de toute nature (rédactionnels, graphiques, audiovisuels ou autres, en ce compris la dénomination et/ou l’image éventuellement choisies par l’Utilisateur pour l’identifier sur le site) qu’il diffuse dans le cadre des Services (ci-après désignés : les « Contenus »).Il garantit à Vanlify qu’il dispose de tous les droits et autorisations nécessaires à la diffusion de ces Contenus.
     Il s’engage à ce que lesdits Contenus soient licites, ne portent pas atteinte à l’ordre public, aux bonnes mœurs ou aux droits de tiers, n’enfreignent aucune disposition législative ou règlementaire et plus généralement, ne soient aucunement susceptibles de mettre en jeu la responsabilité civile ou pénale de Vanlify .

     L’Utilisateur s’interdit ainsi de diffuser, notamment et sans que cette liste soit exhaustive :
    • des Contenus pornographiques, obscènes, indécents, choquants ou inadaptés à un public familial, diffamatoires, injurieux, violents, racistes, xénophobes ou révisionnistes,
    • des Contenus contrefaisants,
    • des Contenus attentatoires à l’image d’un tiers,
    • des Contenus mensongers, trompeurs ou proposant ou promouvant des activités illicites, frauduleuses ou trompeuses,
    • des Contenus nuisibles aux systèmes informatiques de tiers (tels que virus, vers, chevaux de Troie, etc.),
    • et plus généralement des Contenus susceptibles de porter atteinte aux droits de tiers ou d’être préjudiciables à des tiers, de quelque manière et sous quelque forme que ce soit.
  • 9.8 L’Utilisateur reconnaît que les Services lui offrent une solution supplémentaire mais non alternative des moyens qu’il utilise déjà par ailleurs pour atteindre le même objectif et que cette solution ne saurait se substituer à ces autres moyens.
  • 9.9 L’Utilisateur doit prendre les mesures nécessaires pour sauvegarder par ses propres moyens les informations de son Espace Personnel qu’il juge nécessaires, dont aucune copie ne lui sera fournie.
  • 9.10 L’Utilisateur est informé et accepte que la mise en œuvre des Services nécessite qu’il soit connecté à internet et que la qualité des Services dépend directement de cette connexion, dont il est seul responsable.

10. GARANTIE DE L’UTILISATEUR

L’Utilisateur garantit Vanlify contre toutes plaintes, réclamations, actions et/ou revendications quelconques que Vanlify pourrait subir du fait de la violation, par l’Utilisateur de l’une quelconque de ses obligations ou garanties aux termes des présentes conditions générales.

Il s’engage à indemniser Vanlify de tout préjudice qu’elle subirait et à lui payer tous les frais, charges et/ou condamnations qu’elle pourrait avoir à supporter de ce fait.

11. COMPORTEMENTS PROHIBÉS

  • 11.1 Il est strictement interdit d’utiliser les Services aux fins suivantes :
    • l’exercice d’activités illégales, frauduleuses ou portant atteinte aux droits ou à la sécurité des tiers,
    • l’atteinte à l’ordre public ou la violation des lois et règlements en vigueur,
    • l’intrusion dans le système informatique d’un tiers ou toute activité de nature à nuire, contrôler, interférer, ou intercepter tout ou partie du système informatique d’un tiers, en violer l’intégrité ou la sécurité,
    • l’envoi d’emails non sollicités et/ou de prospection ou sollicitation commerciale,
    • les manipulations destinées à améliorer le référencement d’un site tiers,
    • l’aide ou l’incitation, sous quelque forme et de quelque manière que ce soit, à un ou plusieurs des actes et activités décrits ci-dessus,
    • et plus généralement toute pratique détournant les Services à des fins autres que celles pour lesquelles ils ont été conçus.
  • 11.2 Il est strictement interdit aux Utilisateurs de copier et/ou de détourner à leurs fins ou à celles de tiers le concept, les technologies ou tout autre élément du site de Vanlify .
  • 11.3 Sont également strictement interdits : (i) tous comportements de nature à interrompre, suspendre, ralentir ou empêcher la continuité des Services, (ii) toutes intrusions ou tentatives d’intrusions dans les systèmes de Vanlify , (iii) tous détournements des ressources système du site, (iv) toutes actions de nature à imposer une charge disproportionnée sur les infrastructures de ce dernier, (v) toutes atteintes aux mesures de sécurité et d’authentification, (vi) tous actes de nature à porter atteinte aux droits et intérêts financiers, commerciaux ou moraux de Vanlify ou des usagers de son site, et enfin plus généralement (vii) tout manquement aux présentes conditions générales.
  • 11.4 Il est strictement interdit de monnayer, vendre ou concéder tout ou partie de l’accès aux Services ou au site, ainsi qu’aux informations qui y sont hébergées et/ou partagées.

12. SANCTIONS DES MANQUEMENTS

En cas de manquement à l’une quelconque des dispositions des présentes conditions générales ou plus généralement, d’infraction aux lois et règlements en vigueur par un Utilisateur, Vanlify se réserve le droit de prendre toute mesure appropriée et notamment de :

  1. suspendre ou résilier l’accès aux Services de l’Utilisateur, auteur du manquement ou de l’infraction, ou y ayant participé,
  2. supprimer tout contenu mis en ligne sur le site,
  3. publier sur le site tout message d’information que Vanlify jugera utile,
  4. avertir toute autorité concernée,
  5. engager toute action judiciaire.

13. RESPONSABILITÉ ET GARANTIE DE VANLIFY 

  • 13.1 Vanlify s’engage à fournir les Services avec diligence et selon les règles de l’art, étant précisé qu’il pèse sur elle une obligation de moyens, à l’exclusion de toute obligation de résultat, ce que les Utilisateurs reconnaissent et acceptent expressément.
  • 13.2 Vanlify n’a pas connaissance des Contenus mis en ligne par les Utilisateurs dans le cadre des Services, sur lesquels elle n’effectue aucune modération, sélection, vérification ou contrôle d’aucune sorte et à l’égard desquels elle n’intervient qu’en tant que prestataire d’hébergement.
     En conséquence, Vanlify ne peut être tenue pour responsable des Contenus, dont les auteurs sont des tiers, toute réclamation éventuelle devant être dirigée en premier lieu vers l’auteur des Contenus en question.

     Les Contenus préjudiciables à un tiers peuvent faire l’objet d’une notification à Vanlify selon les modalités prévues par l’article 6 I 5 de la loi n° 2004-575 du 21 juin 2004 pour la confiance dans l’économie numérique, Vanlify se réservant de prendre les mesures décrites à l’article 12.
  • 13.3 Vanlify décline toute responsabilité en cas de perte éventuelle des informations accessibles dans l’Espace Personnel de l’Utilisateur, celui-ci devant en sauvegarder une copie et ne pouvant prétendre à aucun dédommagement à ce titre.
  • 13.4 Vanlify s’engage à procéder régulièrement à des contrôles afin de vérifier le fonctionnement et l’accessibilité du site. A ce titre, Vanlify se réserve la faculté d’interrompre momentanément l’accès au site pour des raisons de maintenance. De même, Vanlify ne saurait être tenue responsable des difficultés ou impossibilités momentanées d’accès au site qui auraient pour origine des circonstances qui lui sont extérieures, la force majeure, ou encore qui seraient dues à des perturbations des réseaux de télécommunication.
  • 13.5 Vanlify ne garantit pas aux Utilisateurs (i) que les Services, soumis à une recherche constante pour en améliorer notamment la performance et le progrès, seront totalement exempts d’erreurs, de vices ou défauts, (ii) que les Services, étant standard et nullement proposés à la seule intention d’un Utilisateur donné en fonction de ses propres contraintes personnelles, répondront spécifiquement à ses besoins et attentes.
  • 13.6 En tout état de cause, la responsabilité susceptible d’être encourue par Vanlify au titre des présentes est expressément limitée aux seuls dommages directs avérés subis par l’Utilisateur.

14. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Les systèmes, logiciels, structures, infrastructures, bases de données et contenus de toute nature (textes, images, visuels, musiques, logos, marques, base de données, etc …) exploités par Vanlify au sein du site sont protégés par tous droits de propriété intellectuelle ou droits des producteurs de bases de données en vigueur. Tous désassemblages, décompilations, décryptages, extractions, réutilisations, copies et plus généralement, tous actes de reproduction, représentation, diffusion et utilisation de l’un quelconque de ces éléments, en tout ou partie, sans l’autorisation de Vanlify sont strictement interdits et pourront faire l’objet de poursuites judiciaires.

15. DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL

Vanlify pratique une politique de protection des données personnelles dont les caractéristiques sont explicitées dans le document intitulé « Charte de confidentialité », dont l’Utilisateur est expressément invité à prendre connaissance sur le site.

16. PUBLICITÉ

Vanlify se réserve la faculté d’insérer sur toute page du site et dans toute communication aux Utilisateurs tous messages publicitaires ou promotionnels sous une forme et dans des conditions dont Vanlify sera seule juge.

17. LIENS ET SITES TIERS

Vanlify ne pourra en aucun cas être tenue pour responsable de la disponibilité technique de sites internet ou d’applications mobiles exploités par des tiers (y compris ses éventuels partenaires) auxquels l’Utilisateur accéderait par l’intermédiaire du site.

Vanlify n’endosse aucune responsabilité au titre des contenus, publicités, produits et/ou services disponibles sur de tels sites et applications mobiles tiers dont il est rappelé qu’ils sont régis par leurs propres conditions d’utilisation.

Vanlify n’est pas non plus responsable des transactions intervenues entre l’Utilisateur et un quelconque annonceur, professionnel ou commerçant (y compris ses éventuels partenaires) vers lequel l’Utilisateur serait orienté par l’intermédiaire du site et ne saurait en aucun cas être partie à quelques litiges éventuels que ce soit avec ces tiers concernant notamment la livraison de produits et/ou services, les garanties, déclarations et autres obligations quelconques auxquelles ces tiers sont tenus.

18. DÉSINSCRIPTION DU SITE

Toute commande implique la création d’un Compte à l’Utilisateur sur le site pour une durée indéterminée et lui permet l’accès à son Espace Personnel.

L’Utilisateur peut se désinscrire à tout moment, en adressant une demande à cet effet à Vanlify par email, aux coordonnées mentionnées à l’article 2.

La désinscription est effective immédiatement. Elle entraîne la suppression automatique du Compte de l’Utilisateur et de son Espace Personnel.

19. MODIFICATIONS

Vanlify se réserve la faculté de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente. Les conditions applicables étant celles en vigueur à la date de la commande par le Client.

20. LANGUE

Dans l’hypothèse d’une traduction des présentes conditions générales dans une ou plusieurs langues, la langue d’interprétation sera la langue française en cas de contradiction ou de contestation sur la signification d’un terme ou d’une disposition.

21. LOI APPLICABLE ET JURIDICTION

Les présentes conditions générales sont régies par la loi française.

En cas de contestation sur la validité, l’interprétation et/ou l’exécution des présentes conditions générales, les parties conviennent que les tribunaux de Montpellier seront exclusivement compétents pour en juger, sauf règles de procédure impératives contraires.

22. ENTRÉE EN VIGUEUR

Les présentes conditions générales sont entrées en vigueur le 1er Novembre 2021.